Accessibilité numérique chez CLOVEX
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique consiste à rendre les sites web, les applications mobiles et autres services de communication en ligne accessibles aux personnes handicapées. Le contenu doit être :

  • Lisible : faciliter l’accès aux informations visuelles et auditives ;
  • Utilisable : navigation prévisible et commandes accessibles ;
  • Compréhensible : contenu clair et structuré ;
  • Compatibles avec les technologies d’assistance : lecteurs d’écran, logiciels de reconnaissance vocale, etc.
    Cette accessibilité s’applique à tous les types de handicap : physique, sensoriel, mental, cognitif ou psychologique, permanent ou temporaire.

Politique d’accessibilité
L’accessibilité numérique est intégrée à chaque étape de la conception et du développement de nos sites web et applications mobiles, tant pour les clients que pour le personnel.
Cadre réglementaire

  • Directive (UE) 2016/2102
    Conformément à l’article 47 de la loi sur l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées (2005), et la directive européenne 2016/2102 relative à l’accessibilité des sites web et des applications mobiles, CLOVEX s’engage à rendre ses sites web (internet, intranet, extranet) et ses applications mobiles accessibles.
    Nous publions un plan pluriannuel d’accessibilité, comprenant nos politiques et nos plans d’action annuels visant à garantir la conformité de nos services numériques.
  • Directive (UE) 2019/882 – Acte européen sur l’accessibilité
    Cette directive définit les exigences en matière d’accessibilité des produits et services numériques destinés aux clients. CLOVEX s’engage à se conformer à la norme européenne intégrée EN 301 549.

Organisation et mise en œuvre
Pour garantir la conformité :

  • Tous les services concernés ont été identifiés ;
  • Une stratégie de formation et de sensibilisation a été mise en œuvre, avec un portail axé sur l’accessibilité pour les équipes qui développent des services et créent du contenu ;
  • Le processus de développement et de production de contenu est revu afin d’intégrer l’accessibilité dès le départ, avec des outils internes d’autorégulation ;
  • Des audits réguliers des sites web, des applications mobiles et des documents PDF sont effectués, sur la base des référentiels RAWeb, RAAM et RAPDF ;
  • Les preuves et les résultats des audits sont conservés dans le développement interne et publiés sur chaque service concerné.
    Engagement
    CLOVEX s’engage à :
  • Intégrer l’accessibilité dès la conception de tous les services numériques ;
  • Dispenser des formations et sensibiliser l’ensemble du personnel ;
  • Suivre et publier régulièrement les résultats des audits afin de garantir la conformité aux normes européennes ;
  • Améliorer en permanence l’expérience utilisateur pour tous, quel que soit leur handicap.